| SOMMAIRE | 2 |
| ÉDITO | 4 |
| 1. RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE | 12 |
| 1. Présentation de l’établissement | 17 |
| 1.1 Dénomination, siège social et administratif | 17 |
| 1.2 Forme juridique | 17 |
| 1.3 Objet social | 17 |
| 1.4 Date de constitution, durée de vie | 18 |
| 1.5 Exercice social | 18 |
| 1.6 Description du Groupe BPCE et de la place de l’établissement au sein du Groupe | 18 |
| 1.7 Information sur les participations, liste des filiales importantes | 18 |
| 1.8 Les établissements associés | 20 |
| 2. Capital social du Crédit Coopératif | 22 |
| 2.1 Parts sociales | 22 |
| 2.2 Politique d’émission et de rémunération des parts sociales | 23 |
| 2.3 Répartition du capital et des droits de vote | 23 |
| 2.4 L’offre au public de parts sociales | 24 |
| 2.5 Intérêt des parts sociales et ristourne versés au titre des trois exercices antérieurs | 24 |
| 3. Organes d’administration, de direction et de surveillance | 25 |
| 3.1 Le Conseil d’administration | 25 |
| 3.2 Les comités spécialisés du Conseil d’administration | 30 |
| 3.3 La Direction générale | 33 |
| 3.4 Les Assemblées générales | 34 |
| 3.5 Les commissaires aux comptes | 36 |
| 3.6 Politique de rémunération | 36 |
| 4. Informations complémentaires concernant les mandataires sociaux | 43 |
| 4.1 Âge, mandats, activité professionnelle et taux de participation aux réunions statutaires | 43 |
| 4.2 Échéance de mandats des membres du Conseil d’administration et de la Direction générale | 50 |
| 4.3 Indemnités compensatrices de temps passé versées aux membres du Conseil d’administration au titre de l’exercice 2019 | 51 |
| 2. RAPPORT DE GESTION | 52 |
| 1. Contexte de l’activité | 54 |
| 1.1 Environnement économique et financier | 54 |
| 1.2 Faits majeurs de l’exercice du Groupe BPCE | 54 |
| 1.3 Faits majeurs du Crédit Coopératif et ses fililales | 56 |
| 2. Déclaration de performance extra-financière | 58 |
| 2.1 Le Groupe Crédit Coopératif, une autre banque au service de l'économie réelle | 58 |
| 2.2 Les risques et les opportunités d’une RSE coopérative | 69 |
| 2.3 Un engagement coopératif & RSE évalué et prouvé | 73 |
| 2.4 Gouvernance coopérative : participer à la construction | 75 |
| 2.5 Au plus proche des clients | 85 |
| 2.6 Une proximité constante avec les parties prenantes | 90 |
| 2.7 Attentifs aux enjeux environnementaux et sociaux | 92 |
| 2.8 Note méthodologique | 96 |
| 2.9 Rapport de l’un des commissaires au comptes, désigné organisme tiers indépendant, sur la déclaration consolidée de performance extra-financière | 98 |
| 3. Activités et résultats consolidés du Groupe | 100 |
| 3.1 Résultats financiers consolidés | 100 |
| 3.2 Présentation des secteurs opérationnels | 100 |
| 3.3 Activités et résultats par secteur opérationnel | 101 |
| 3.4 Compte de résultat par secteur | 107 |
| 3.5 Bilan consolidé et variation des capitaux propres | 107 |
| 4. Activités et résultats de l’entité sur base individuelle | 108 |
| 4.1 Résultats financiers de l’entité sur base individuelle | 108 |
| 4.2 Analyse du bilan de l’entité | 108 |
| 5. Investissements | 109 |
| 5.1 En 2019 | 109 |
| 5.2 En 2018 | 109 |
| 5.3 En 2017 | 109 |
| 6. Fonds propres et solvabilité | 109 |
| 6.1 La gestion des fonds propres | 109 |
| 6.2 Périmètre prudentiel | 110 |
| 6.3 La composition des fonds propres | 110 |
| 6.4 Exigences de fonds propres | 111 |
| 6.5 Ratio de levier | 113 |
| 7. Organisation et activité du contrôle interne | 114 |
| 7.1 Présentation du dispositif de contrôle permanent | 114 |
| 7.2 Présentation du dispositif de contrôle périodique | 115 |
| 7.3 Gouvernance | 116 |
| 7.4 Organisation des procédures de contrôle interne relatives à l’information comptable et financière | 116 |
| 8. Facteurs de risques | 118 |
| 8.1 Les risques de crédit et de contrepartie constituent le premier facteur de risque du Crédit Coopératif | 118 |
| 8.2 Une variation des taux d'intérêt pourrait avoir un effet défavorable sur la rentabilité du Crédit Coopératif | 119 |
| 8.3 Une détérioration de la réputation du Crédit Coopératif, banque de l'économie sociale et solidaire, aurait un effet négatif sur sa relation avec ses clients | 119 |
| 8.4 La sécurité informatique comme les menaces de cyberattaque font partie des premiers risques auxquels le Credit Cooperetaif est exposé | 120 |
| 8.5 La situation du Crédit Coopératif est également liée aux risques macroéonomique et réglementaire | 120 |
| 9. Gestion des risques | 121 |
| 9.1 Dispositif de gestion des risques et de certification de la conformité | 121 |
| 9.2 Risques de crédit et de contrepartie | 123 |
| 9.3 Risques de marché | 126 |
| 9.4 Risques de gestion de bilan | 128 |
| 9.5 Risques opérationnels | 129 |
| 9.6 Faits exceptionnels, litiges et situation de dépendance | 131 |
| 9.7 Risques de non-conformité | 131 |
| 9.8 Continuité d’activité | 133 |
| 9.9 Sécurité des Systèmes d’information | 134 |
| 9.10 Risques climatiques | 135 |
| 9.11 Risques émergents | 135 |
| 10. Événements postérieurs à la clôture et perspectives | 136 |
| 10.1 Les événements postérieurs à la clôture | 136 |
| 10.2 Les perspectives et évolutions prévisibles | 136 |
| 10.3 Stratégie du Groupe Crédit Coopératif et perspectives 2020 | 138 |
| 11. Éléments complémentaires | 139 |
| 11.1 Activités et résultats des principales filiales | 139 |
| 11.2 Tableau des cinq derniers exercices | 140 |
| 11.3 Soldes intermédiaires de gestion | 140 |
| 11.4 Délégations accordées en matière d’augmentation de capital et leur utilisation | 141 |
| 11.5 Délais de réglement des clients et des fournisseurs | 141 |
| 11.6 Activité en matière de recherche et de développement | 142 |
| 11.7 Charges fiscalement non déductibles | 142 |
| 11.8 Remarques complémentaires | 142 |
| 11.9 Informations relatives aux comptes inactifs (articles L. 312-19, L. 312-20 et R. 312-21 du Code monétaire et financier) | 142 |
| 11.10 Projets de résolutions à soumettre à l’Assemblée générale extraordinaire du 28 mai 2020 | 143 |
| 3. RAPPORT FINANCIER | 150 |
| 1. Comptes consolidés IFRS du Crédit Coopératifau 31 décembre 2019 | 152 |
| 1.1 Compte de résultat consolidé | 152 |
| 1.2 Résultat global | 153 |
| 1.3 Bilan consolidé | 154 |
| 1.4 Tableau de variation des capitaux propres | 156 |
| 1.5 Tableau des flux de trésorerie | 158 |
| 1.6 Annexe aux états financiers du Groupe Crédit Coopératif | 159 |
| 1.7 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés | 241 |
| 2. Comptes individuels annuels au 31 décembre 2019 | 246 |
| 2.1 Compte de résultat | 246 |
| 2.2 Bilan et hors bilan | 247 |
| 2.3 Notes annexes aux comptes individuels annuels | 248 |
| 2.4 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels | 279 |
| 2.5 Rapport spécial des commissaires aux comptes sur les conventions réglementées | 284 |
| 4. ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES | 290 |
| 1. Attestation du responsable du document d’enregistrement universel | 292 |
| 2. Documents accessibles au public | 292 |
| 3. Table de concordance du document d’enregistrement universel | 293 |
| 4. Index | 296 |