Groupama - Document de référence 2016

ACTIVITÉS DU GROUPE ASSURANCE EN FRANCE

classementde Groupama enFrance, 8 e  assureur généralistefrançais en 2016 : Groupama SA réalise un chiffre d’affaires en France de 7,4 milliards d’euros en 2016. Le tableau ci-dessous présente l’évolution du

Classement France  (1)

2016

2015

Assurance

8

8

ABR

3

3

AP

12

12

Source : L’Argus de L’Assurance – décembre 2016 et décembre 2015. (1)

2.2.3

ET RESPONSABILITÉ ASSURANCE DE BIENS

donnée aux commerciauxde répondre aux besoins de l’assuré de manière très personnalisée. par l’amélioration des garanties proposées et, par la capacité Groupama avec plus de choix dans les formules de garantie en fonction des attentes du client. Cette mise en marché est marquée Depuis mai 2016, le Groupe déploie un nouveau produit multirisques habitation optimisé, qui étend la gamme d’offre de Services 2.2.3.3 Assistance, télésurveillance, téléalarme (a) Portée par Mutuaide Assistance, qui est présente dans tous les métiers de l’assistance (dépannage automobile, rapatriement sanitaire, assurance voyages, assistance à domicile) cette activité place le Groupe au 6 e  rang sur ce marché en France (source : Groupama dispose d’une expertise reconnue sur les métiers de la télésurveillancede biens et de la téléassistancede personnes, au travers de des filiales Cofintex 6, TéléSécurité Loire Bretagne, Sécurité Ouest Services, la Spara et Présence Verte. En août 2016, Groupama et le Crédit Mutuel Arké ont lancé un plateau de veille commun dédié à la téléassistanceaux personnes et à la télésurveillancede biens, ainsi qu’un centre de R&D ayant pour vocation d’enrichir les offres liées aux services connectésà la maison et àla santé de chacun desdeux groupes. Plus de 50 000 clients font confiance au groupe pour la sécurité de leurs biens privés ou professionnels,et le Groupe compte plus des dispositifs innovants,simples etaccessibles. de 115 000 abonnés pour la protection des personnes, grâce à caisses régionales d’une part, et Société Française de Protection Juridique d’autre part. Au travers de cette garantie, Groupama Groupama est le deuxième acteur en France (source : FFA, 2015) sur le marché de la protection juridique, garantie gérée par les valoir ses droits et en prenant en charge les frais correspondants. apporte un soutien à l’assuré, particulier ou professionnel, confronté à des situations conflictuelles, en l’assistant pour faire son systèmed’assurance qualitécertifié ISO 9001depuis 1998. La performanceopérationnellede Société Française de Protection Juridique est fondée sur la satisfactionde ses clients maîtrisée par En 2016, le Groupe a mis en œuvre des innovations en termes d’offres et de services, notamment en lançant en octobre, la 1 re  offre de protection destinée à la clientèle patrimoniale, VIProtect. Cette offre, haut de gamme, 100 % sur-mesure,permet aux assurés de se prémunir contre tous les conflits du quotidien, de protéger leur famille et leur patrimoine, de se prémunir contre les risques numériques etde bénéficierde services inédits. L’Argus de L’assurance,juin 2016) . Protection Juridique (b)

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d’affairesréalisé en France) au 31 décembre2016. GroupamaSA réalise un chiffre d’affaires en assurancede biens et responsabilitésen France de 3,3 milliardsd’euros (44 % du chiffre

Automobile 2.2.3.1

3 800 000 véhicules detourisme  (1) (hors flottes)fin 2016. Groupama occupe la 4 e  place sur ce marché en France (source : L’Argus de L’assurance, octobre 2016) et assure plus de Le Groupe propose une offre complète et innovante, avec des tarifs compétitifs, répondant aux grandes tendances de de préventionunique via les Centres Centaure, pour les assurés et leurs enfants, également accessible à tous les conducteurs. consommationet incluant une offre deservicesoriginale età valeur ajoutée avec le réseau de réparateursCapsAuto ainsi qu’une offre En 2016, le Groupe a lancé un chantier prioritaire pour toujours mieux intégrer les innovations du secteur automobile dans ses offres. Assurance comportementale, voiture connectée, véhicule (semi) autonome,gestion des objets connectés(boîtier télématique par exemple) sont autant de sujets sur lesquels Groupama se positionne afin d’offrir à ses clients des solutions en adéquation entre leurs besoins et les évolutions du secteur automobile. C’est Trophées de l’Argus de l’assurance digitale dans la catégorie « meilleure innovation objetsconnectés ». ainsi que Renault Assurance (né du partenariat entre DIAC et Amaguiz) a été récompensé en décembre 2016 du 1 er  prix aux Fin 2016, afin de consolider notre positionnement d’assureur de premier plan en assurance automobile, des enquêtes terrain auprès de clients ou prospects sur l’auto-partage ou encore le covoiturage ont été menées pour lancer à très court terme une offre d’assuranceautomobilequi tiendra compte de ces nouveaux modes d’utilisation et deconsommationde l’automobile. 3,5 millions d’habitations assurées  (1) au 31 décembre2016. Occupant la 2 e  place sur ce marché en France (source : L’Argus de L’assurance, octobre 2016) , le Groupe compte près de par l’amélioration progressive de la compétitivité tarifaire globale sur le marché des particuliers. Par ailleurs le Groupe bénéficie La croissance du chiffre d’affaires en 2016 s’explique notamment amélioration du maillage urbain, développement de l’offre sur Amaguiz.com, déploiement du partenariat de distribution avec toujours de son développement sur de nouveaux terrains : La BanquePostale. Multirisques habitation 2.2.3.2

Nombre de contrats assurés directementou indirectement(par le biais dela convention de réassurance). (1)

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GROUPAMA SA

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 -