Groupama - Document de référence 2016

RÉSULTATS ET SITUATION FINANCIÈRE RAPPORT DE GESTION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

pluviométrie, manque d’ensoleillement, maladies…), grâce notamment à ses élus et aux 450 experts Groupama spécialisés dans l’évaluation desdommages sur cultures. Groupama s’est fortement mobilisé aux côtés des agriculteurs suite aux intempéries du printemps (inondations, record de En début d’année, le contrat socle a été complété par le lancement de l’offre « Prairies », contrat d’assurance des prairies face aux événements climatiques. En octobre 2016, Groupama a lancé un produit innovant et très attendu par la profession,« Objectif Stabilité »,nom de l’assurance « chiffre d’affaires » lancée en test et qui permet à l’exploitant de protéger rendements et prix. Plus généralement, le Groupe, organisme professionnel agricole et expert dans la gestion des risques agricoles, est partie prenante des travaux de préparation de la PAC 2020, pour construire avec les agriculteurs les outils nécessairesà leur protection. L’agriculture est également de plus en plus un métier technologique et de précision, et Groupama accompagne cette évolution, comme l’illustrent le partenariat Airinov (l’assurance des drones), les études sur l’assurancedes robots, le projet Smart Agri (gestion globale des risques d’une exploitation) ou encore le partenariat Ferme 112 (Groupama, via sa caisse régionale Groupama Nord-Est, participe à la plateforme de recherche sur la ferme de demain). possibilité d’une assurance immédiate. Le Groupe poursuit son rôle de contributeur de la protection des entrepreneurs (GSC, assurance des créateurs d’entreprise, nouvelle offre prévoyance pour les professionnels…) et de la pérennité de leur entreprise et des revenus produits. Groupama est un des acteurs qui proposent le plus d’offres, couvrant tous les besoins et postes, avec un conseil global, la proximité et la Dans le contexte des risques émergents, 2016 a vu le lancement d’une offre contre les cyber-risques (offre Gan Assurances, juillet 2016) et la parution d’un guide « livre blanc » en partenariat, qui montre notammentla sous-protectiondes TPE-PMEcontre les cyber-attaques. 1 er assureur des collectivités en France, Groupama est un acteur majeur de la territorialité et couvre également tout le spectre de leurs besoins (assurance des élus, du personnel communal, des installations, etc.). Assureurresponsable,au-delàde l’offre strictosensu, le Groupeest très attentif à la qualité du conseil et de la relation de proximité, source de confiance réciproque avec les sociétaires et clients. En cas de survenance d’intempéries notamment – grêles, pluies violentes et inondationsnotammenten juin 2016dans le centre de la France – les équipes du Groupe se mobilisent sur le terrain. Au-delà de la collecte des déclarations des sociétaires et clients sinistrés, l’objectif des équipes est de manifester leur empathie,de détecter les situations de détresse et le cas échéant les LA PÉRENNITÉDESACTEURSÉCONOMIQUESET LESBESOINS DESCOLLECTIVITÉS LA PROXIMITÉET LE SERVICE problématiquesde relogement.La caisse régionaleGroupama Paris Val de Loirea ainsi lors des inondationsde 2016 mis en place un dispositif de traitement des besoins de relogement provisoire en partenariat avec Mutuaide et avec l’appui des administrateursdes caisses locales.En Italie, à la suite du tremblementde terre survenu à l’été 2016, un plan exceptionnela été lancé par les équipes de GroupamaAssicurazionipour ses clients.

L’accélération de la réparation et l’accompagnement des personnes est une préoccupation majeure ; les plateformes développéespar le Groupe (Sévéane,CapsAuto,FMB) sont ainsi à coût. Il en est de même avec l’appli MyAngel (auto) en Italie (un expert sur place dans les 30 minutes qui suivent un accident, visibilité sur les ateliers de réparation les plus proches, délais d’indemnisation de quelques jours seulement). Toute une démarche globale d’accompagnement des victimes de sinistres corporels est mise en place et animée par le pôle Corporel de Groupama SA. la dispositiondes clients pour un service plus rapide et au meilleur L’ESSORDE L’ÉCONOMIECOLLABORATIVEET DUNUMÉRIQUE évolution économique et sociétale. Ainsi par exemple, Groupama est l’assureur des matériels loués sur la plate-forme agricole Le Groupe est partie prenantede la montée en puissancede cette WeFarmUp(plus de 1 000 machinesen partage).Il est engagédans l’assurancedes prêteurs sur des plate-formede prêts participatifs (Pretup, Finsquare) et participe à l’analyse risque de projets présentés sur la plate-forme Lendix (partenariat Gan Assurances). En Bulgarie,la filiale du Groupeest l’assureurdu site de locationde voituresentreparticuliersCarAmigodepuisjuillet 2016. Par ailleurs, Groupama est un des deux assureurs membres du Forum FinTech (instance réunie en 2016 de veille, de dialogue et innovations à la fois en termes d’opportunités et de risques éventuels) et participe au Labchain, 1 er  consortium européen d’études sur les potentialités dela Blockchain. de proposition associant les sociétés innovantes, les pouvoirs publics et les autorités de supervision, le Forum permet de mieux appréhender les enjeux associés au développement des service denos sociétaireset clients. protection des biens et des personnesmais aussi la pérennisation des entreprises et la préservation de l’environnement.Portée par les convictions fortes des administrateurs mutualistes et des salariés, elle privilégie anticipation et actions de long terme, au La politique prévention du groupe Groupama se traduit depuis 60 ans par un engagementconcret dans les domainesqui relèvent de sa responsabilité économique, sociale, environnementale : la Pour les entreprises du groupe Groupama, pratiquer une politique de prévention d’envergure, c’est encourager l’émergence d’attitudes responsables face aux risques d’aujourd’hui et de demain, touten étant économiquementperformant. Lesactions de préventionmenées par les équipes du Groupe sont diverses, de la santé, etc.). prévention technique (visites de risque en entreprise, conseils en installations électriques ou d’alarme, etc.) à la prévention institutionnelle auprès du grand public, clients ou non-clients (sensibilisation à la sécurité routière pour les écoliers, prévention des accidents domestiques, conférences sur des thèmes de La préventiona pris corps au fil du temps à travers de multiples actions individuellesou collectives,innovantesou originales,visant à renforcerla sécuritédes personneset des biens sur l’ensemblede leurs risquesprivéset professionnels.Le déploiementdes actionsde préventionobéità une stratégiepropreau Groupe,sourced’expertise et de légitimité : intégration de moyens dédiés (équipes de préventeurs, centres Centaure, etc.), partenariats d’excellence (Predict,MétéoFrance,la Gendarmerie, les sociétésd’autoroute, etc.) et actionsde proximitégrâceà unmaillageexceptionneldu territoire. Prévention

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GROUPAMA SA

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 -