DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) Déclaration de performance extra ‑ financière

mieux comprendre et le cas échéant faire évoluer le positionnement de Groupama Gan Vie sur tel ou tel produit. Les services se développent , notamment en santé (portail nutrition et Mon Kiosque Santé – en tête sur le podium des applications les plus consultées par nos clients – enrichissement du réseau de soins Sévéane, téléconsultation médicale dans tous les contrats, multiples services à la personne pour aider les gens à repartir comme Relaimoi). Groupama, assureur des territoires, est engagé par ailleurs dans les études menées afin de lutter contre les « déserts médicaux », en travaillant à des solutions de services avec les communes et les médecins. Focus 2023 sur les solutions de protection (1) En matière d’offres agricoles, Groupama a poursuivi le renforcement de ses produits et services en accompagnement de la pluriactivité et pluridisciplinarité des agriculteurs, dont le rôle est indispensable. La résilience des agriculteurs et la conception d’offres liées aux transitions agricoles sont essentielles . ❯ (2) Nous sommes à l’écoute des évolutions et des nouvelles attentes du secteur, qui génèrent de nouveaux risques et auxquels Groupama est déjà prêt à répondre (circuits courts, transmission des exploitations, transition énergétique, agroécologie, risque cyber…). Groupama a présenté au Salon International de l’Agriculture 2023 ses avancées en termes d’assurance paramétrique ; c’est en s’appuyant sur la collecte et le traitement de nombreuses données (température, pluviométrie, taux d’humidité, images…) que Groupama a lancé cette assurance qui ouvre d’importantes perspectives. Elle permet notamment d’automatiser les processus, d’accélérer les traitements, de traiter de très grandes surfaces et sur de longues périodes. Les volets environnementaux et climat des offres agricoles – assurances climatiques dont celles pour les prairies, assurances « bas carbone », etc. – sont surtout évoquées dans la partie Environnement/climat et Offres du présent document. Le défi du renouvellement des générations agricoles – la moitié des agriculteurs partiront à la retraite dans la décennie 2020 : l’enjeu de la transmission des exploitations et de l’installation est majeur. Pour Groupama, assureur historique des agriculteurs et agricultrices, ce sujet est une priorité. Groupama propose ainsi tout un accompagnement dans la stratégie patrimoniale, développe sa gamme de conseils, sur la préparation, l’optimisation des coûts, etc. (4 diagnostics gratuits). Rappelons que dans le cadre de la feuille de route gouvernementale mise en place pour lutter contre le mal-être agricole, Groupama a mis en place en 2022 un dispositif de soutien psychologique pour les agriculteurs en difficulté, en complémentarité avec les actions déployées par les autres organisations comme la MSA ou les chambres d’agriculture. En parallèle, deux séances de soutien psychologique gratuites, auprès de cliniciens, spécialisés sont ouvertes pour tous les agriculteurs assurés à Groupama.

À noter que pour les commerces de proximité, la couverture des activités complémentaires de ventes de ligne est donnée sans surcoûts. Habitat ❯ Groupama a conclu en 2023 un partenariat avec la Maison Saint ‑ Gobain pour faciliter les projets énergétiques de ses clients (voir partie Environnement/Climat et Offres). Rappelons par ailleurs que la solution de télésurveillance de Groupama propose une protection complète du foyer en protégeant des cambriolages, mais aussi des risques d’inondation, d’incendie, d’agression ou encore de coupure d’électricité, services qu’elle est la seule à proposer aujourd’hui sur le marché. Chez Groupama, l’avis de nos clients compte et notre système de télésurveillance évolue pour répondre au mieux aux attentes de nos sociétaires. La Groupama Box Habitat s’est enrichie en 2022 avec la caméra intérieure pour écouter et voir en temps réel ce qu’il se passe chez soi depuis l’application mobile, de nouvelles fonctionnalités pour un pilotage à distance du système de télésurveillance simple et sécurisé et une garantie de la qualité de nos services pour sécuriser l’installation et rassurer nos clients en cas de panne, mauvais fonctionnement du système ou réclamation. Voir point Prévention ci ‑ dessous. Cyber ‑ risques ❯ Une solution d’auto ‑ diagnostique pour la clientèle des professionnels est déployée. Transition démographique/vieillissement ❯ Retraite : dans le prolongement de la nouvelle loi PACTE, Groupama Gan Vie avait lancé avec succès sa gamme de Plans d’Épargne Retraite (PER) et de services associés (conseils, simulations…). Groupama a l’ambition de devenir un acteur de référence du marché français sur l’enjeu sociétal de la retraite, en proposant des conseils et des solutions globales. Ma Nouvelle Vie, la plateforme retraite bat des records : plus de 1 million de visites annuelles. ■ En tant qu’assureur de personnes, nous avons toujours pensé que l‘information et la pédagogie restent la clé. La transition est méconnue par les futurs retraités. La 3 édition des rencontres retraites en octobre 2023, organisée par Groupama, en partenariat avec SAPIENDO, témoigne une nouvelle fois de notre volonté d’expliquer, et de réfléchir ensemble aux solutions qui soutiendront tant l’intérêt général que l’intérêt particulier. ■ e En 5 ans (2017 ‑ 2022), Groupama a multiplié par deux sa part de marché en France en retraite (à plus de 7 %). En épargne, la gestion déléguée du groupe Groupama, conçue par Groupama Gan Vie et déployée depuis 5 ans dans tous les réseaux du Groupe, comporte 5 profils : sérénité, modéré, équilibré, dynamique et offensif. 80 % de nos versements se font aujourd’hui sur ces profils. ■ Groupama a dupliqué en 2021 tous ses profils de gestion déléguée en « durable ». Groupama Gan Vie a lancé en 2023 un fonds diversifié en intégrant les supports les plus prudents et des actifs immobiliers pour garantir la rentabilité. Les projets financés par cette épargne sont en lien avec les principales préoccupations de nos clients, le développement humain (l’éducation, l’égalité des sexes…).

(1) (2)

Cf. communiqué de presse Groupama du 31 mai 2022 : Comment Groupama aide les aidants. Étant donné l’enjeu important de ce marché pour Groupama, les impacts, risques et opportunité de conception d’offres transition agricole sont ressortis « matériels ».

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Document d’Enregistrement Universel 2023 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES