Groupama // Document d'enregistrement universel 2022

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RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) Déclaration de performance extra ‑ financière

(b) Le risque de dégradation du climat social Il est intrinsèque au dialogue social. Si des tensions peuvent apparaître en fonction des thématiques (négociations salariales, retraite, conditions de travail/qualité de vie au travail, temps de travail…), le socle social et les mécanismes mis en place au sein du Groupe permettent de limiter ces risques et de maintenir un climat social de qualité. Le risque peut être plus aigu dans le cadre d’un projet d’entreprise structurant (déploiement de l’ECD , du flex office…). La vigilance doit être accrue dans les cas de restructuration de sites (comme le déménagement par phases depuis 2017 vers le Campus de Nanterre et ses nouvelles étapes initiées en 2021 et poursuivies en 2022 et le regroupement de sites à Bordeaux ‑ Mérignac). Les leviers de maîtrise du risque Des politiques et actions sont mises en œuvre depuis plusieurs années : (1) une organisation très structurée du dialogue social, relations régulières entre direction et représentants du personnel, négociation d’accords collectifs chaque année, tenue de commissions de suivi des accords ; ❯ la décentralisation pour une bonne adhésion aux besoins ; une organisation du dialogue social à plusieurs niveaux : au niveau de chaque entreprise, avec une organisation adaptée à l’échelon régional, la taille et l’activité de l’entreprise, au niveau de l’UES ou de l’UDSG qui permettent de traiter des sujets communs à plusieurs entreprises du Groupe, et au niveau du Groupe où la commission de dialogue social permet de négocier des mesures socles applicables à l’ensemble des salariés. Chaque niveau dispose de ses propres instances de dialogue social et d’un calendrier qui lui est propre ; ❯ (2) nombreuses actions sur l’accompagnement et la qualité du socle social : le réexamen en 2021 de l’accord Groupe sur la Diversité et l’Égalité des Chances, et en 2022 de l’accord Groupe sur la Qualité de Vie au Travail, un dispositif de soutien psychologique Groupe et interne aux entreprises, ❯ Indicateur de performance Taux de collaborateurs formés (taux d’accès à la formation = nombre de salariés formés/total effectif salarié) : 97,6 % (96,8 % en 2021). Le taux de salariés formés, déjà à un haut niveau en 2021, poursuit sa croissance. La méthode de calcul inclut les personnes ayant quitté l’entreprise au 31 décembre 2022 et se divise par l’effectif au 31 décembre 2022. Indicateurs complémentaires Nombre de salariés formés : + 1,6 % ; heures de formation : + 33,5 % ; dépenses : + 29,9 %/2021 ; part du e ‑ learning : 11 % (15,9 % en 2021). Le nombre de salariés formés continue de croître cette année encore. L’augmentation des dépenses est liée à la reprise des formations en présentiel, la part du e ‑ learning est en baisse légère, ce mode de formation étant entré dans les moyens usuels utilisés en matière de formation.

Focus 2022 sur l’enjeu du « bien travailler ensemble » un accompagnement complet de la situation nouvelle créée par la crise sanitaire pour les collaborateurs et managers en vue de concilier protection de la santé et risque d’isolement lié au télétravail. Malgré la crise Covid, nos programmes et événements ont été maintenus pendant la période, l’enjeu étant de conserver le « bien travailler ensemble ». ❯ Dans le prolongement des multiples initiatives intervenues durant la crise sanitaire visant à conserver le bien vivre ensemble dans les collectifs de travail, la mise en place de nouveaux espaces de travail (flex office) et la généralisation du télétravail (2 jours par semaine dans la plupart des entreprises du Groupe) ont été au cœur des démarches d’accompagnement du changement et le développement des actions collaboratives/participatives et de consultation des collaborateurs (participation à l’élaboration de stratégies, tests, aménagements de locaux…), développement des moments et des lieux de convivialité. ❯ Le renouvellement de l’accord de QVT en avril 2022 réitère l’engagement du Groupe en matière de Qualité de Vie au Travail et en fait un axe majeur de sa politique sociale avec l’animation d’un réseau de référents QVT a minima lors de 3 réunions annuelles, et d’initiatives tout au long de l’année (campagne de sensibilisation ciblée, communication lors des semaines à thèmes…). Un bagage d’accompagnement a été transmis aux entreprises afin de permettre la meilleure compréhension et communication autour de cet accord et de ses enjeux (guide QVT à destination des salariés, guide QVT à destination des managers…). Déploiement d’un programme de 12 webinaires par an, portant sur des thèmes de prévention des risques psychosociaux et de promotion de la qualité de vie au travail, animés par des psychologues spécialisés. ❯ Mise à disposition en 2022 d’un espace de ressources Care4People visant à rendre les salariés acteurs de leur Qualité de Vie au Travail en donnant accès à des ressources (autodiagnostic, articles, vidéos, webinaires) ainsi qu’à des psychologues et thérapeutes dans le cadre du dispositif interne Céla (soutien psychologique, accompagnement ❯ cellule d’écoute Céla (renforcé en 2021 en lien avec la crise sanitaire puis en 2022 avec la mise en place de webinaires mensuels sur des thèmes de prévention des risques psychosociaux et de promotion de la qualité de vie au travail, et le déploiement de la plateforme Care4People permettant à chaque salarié d’avoir accès gratuitement à des ressources permettant la promotion de la qualité de vie au travail – voir infra ), dispositif d’aide aux situations de handicap, mesures en vue d’une meilleure articulation entre vie professionnelle et vie personnelle, aide aux aidants, prise en compte du droit à la déconnexion, développement des actions collaboratives/participatives et de consultation des collaborateurs (comme le Baromètre d’Opinion Groupe) ; possibilité étendue de télétravail ; développement de la qualité de l’intégration des arrivants comme indiqué ci ‑ dessus ; (3)

(1) (2) (3)

Espace Collaboratif Digital. UES et UDSG correspondent à des groupements d’employeurs Groupama. Dispositif d’écoute psychologique, assistance juridique, etc.

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Document d’Enregistrement Universel 2022 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES