GROUPE LA POSTE - Engagement sociétal, l'essentiel 2020

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Président-Directeur Général du Groupe La Poste PHILIPPE WAHL

2020, année de crise et ԝ d’accélérations

la crise. L’engagement des postières et des postiers a permis d’assurer la continuité du service postal et de soutenir les Français au quotidien, qu’il s’agisse de services au domicile ou de soutien financier aux acteurs économiques. La réussite de la distribution des prestations sociales à plus de 1,2 ǂ million de personnes pendant les mois de confinement en est l’illustration. Le Groupe a mis en place des solutions innovantes, comme la plateforme de distribution de masques à destination des PME, le dispositif de continuité pédagogique « ǂ Devoirs à la maison ǂ » pour les enfants en situation de déconnexion numérique ou des « ǂ drives ǂ » pour accéder aux services postaux. Dans ce contexte, Le Groupe a conforté les fondamentaux de son engagement sociétal, en particulier sa neutralité carbone. La performance extrafinancière du Groupe a de nouveau été saluée par les agences de notation, à l’instar de Vigeo Eiris qui a confirmé la position de n° ǂ 1 mondial du Groupe tous secteurs confondus en décembre ǂ 2020.

L’année 2020, marquée par l’urgence sanitaire, a profondément bouleversé l ’économie mondiale et le quotidien de nos concitoyens. La crise a accéléré les grandes transitions en cours, et en particulier le développement des usages numériques. Elle a aussi accentué les fractures et l’exposition des plus vulnérables. Pour Le Groupe La Poste, l’impact économique de la crise a été majeur, marqué par un double mouvement ǂ : l’affaissement brutal des volumes de courrier et l ’essor planétaire du e-commerce, et donc du colis. Le Groupe a témoigné, au cours de cette période, de sa résilience et de son esprit de conquête. L’engagement sociétal a été placé naturellement au cœur des enjeux de la gestion de

4 L’Essentiel 2020 — Le Groupe La Poste