GECINA_Document_de_reference_2017

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RISQUES Risques

échantillonnage des actifs concernés, choisis de manière aléatoire par l’auditeur ; la vérification de l’atteinte des objectifs sur le dispositif de ■ cartographie par rapport aux engagements de Gecina sur 2017 : taux d’évaluation des indicateurs de 99 % pour ■ l’ensemble des domaines de risques au 31 décembre 2017, niveau de performance global pondéré à 99 % sur ■ l’ensemble des indicateurs au 31 décembre 2017, accession de 80 % du patrimoine pondéré aux ■ trophées or et argent ; la vérification du caractère approprié de l’évolution du ■ dispositif de cartographie, liée à la politique Gecina ; le contrôle des pratiques et des procédures du ■ prestataire en charge de la fourniture et de l’hébergement de l’outil de cartographie des risques. Résultats 2017 de la cartographie des risques immobiliers tous domaines confondus Le niveau d’assurance raisonnable a été confirmé en 2017 avec les conclusions suivantes : « À l’issue de l’audit, il a été constaté que le système d’évaluation et de gestion des risques immobiliers mis en place pour les besoins de Gecina est performant et permet un pilotage permanent et efficace du patrimoine de Gecina. Le déploiement d’applications smartphone va dans le sens de la digitalisation et de la simplification, cet effort sera à poursuivre. L’ensemble des actions réalisées est traçable et historisé dans la plateforme web. L’audit réalisé dans les locaux de Provexi a permis de vérifier la qualité du dispositif, les procédures d’échange des informations, le renseignement de la cartographie et l’application des contrôles croisés. Cette procédure est rigoureuse sur la qualité des éléments renseignés et sur la cohérence métier et réglementaire. Il a permis également de contrôler les actions de veille juridique effectuées par Provexi et de vérifier le processus et les contrôles mis en place par Provexi dans le cadre de cette veille. La partie de l’audit dédiée aux entretiens avec les opérationnels permet de confirmer que le remplissage des kits est fait consciencieusement sur les bases des éléments en leur possession, de leur compréhension des indicateurs des kits et des modalités de réponses. Enfin, l’audit a confirmé que Gecina est engagée dans une volonté d’amélioration continue de son dispositif de gestion des risques et que cela porte à la fois sur le réglementaire et son évolution, le métier, l’optimisation des processus et l’ergonomie du système. Cet engagement se traduit par une progression générale des indicateurs de performance et l’atteinte de l’ensemble des objectifs fixés pour l’année 2017. » L’attestation fournie par l’audit externe est présentée à la fin de cette partie.

Le taux de performance pondérée d’un domaine est calculé en regroupant les indicateurs standards, performants et très performants satisfaits pondérés par les valeurs financières des actifs. Un domaine sera : standard : si l’ensemble des indicateurs « standards » est ■ évalué et satisfait ; performant : niveau standard atteint et l’ensemble des ■ indicateurs « performants » est évalué et satisfait ; très performant : niveau performant atteint et au moins un ■ indicateur « très performant » est satisfait. La performance d’un actif est calculée en effectuant la somme de ses performances par risques pondérés selon le niveau de risque des domaines (échelle de 1 à 9). Le résultat obtenu conditionne l’obtention ou non d’un trophée (bronze, argent ou or). Nota : un actif doit avoir a minima l’ensemble de ses 18 domaines évalués en standard pour prétendre à l’obtention d’un trophée. La répartition pondérée des trophées sur l’ensemble du patrimoine est calculée en pondérant chaque actif par sa valeur financière et en appliquant les pondérations interdomaines. Une cartographie des risques accessible aux locataires et aux entreprises intervenantes La plateforme web dédiée permet également d’assurer la transparence vis-à-vis des clients en matière de risques. Ces derniers peuvent consulter les dossiers techniques amiante, plomb dans les peintures, ICPE (installations classées pour la protection de l’environnement), TAR (tours aéroréfrigérantes), l’état des risques naturels miniers et technologiques (ERNMT) de leur immeuble. Les consignes générales et spécifiques en cas de risques majeurs (naturels et/ou technologiques) sont également mises à leur disposition sur la plateforme. Transparence également auprès des entreprises référencées chez Gecina qui, pour les immeubles sur lesquels elles interviennent, disposent d’un login /mot de passe pour accéder aux informations concernant l’amiante, le plomb, consultation étendue depuis 2014 aux dossiers ICPE (installation classée pour la protection de l’environnement), TAR (tour aéro-réfrigérante) et antennes. La généralisation de l’affichage de QR code sur chaque site leur permet également de consulter la plateforme, directement sur place via un smartphone ou une tablette sous Androïd et Iphone. Un système de management des risques audité chaque année par un contrôleur externe indépendant L’audit externe a été réalisé fin 2017 - début 2018 pour contrôler la cartographie sur les quatre axes suivants : l’appréciation de la qualité des auto-évaluations et de la ■ qualité du processus de transmission et consolidation des données (sur sept domaines en auto-évaluation, six ont été vérifiés en 2017 (plomb peintures, ICPE, TAR, ascenseurs, eau et antennes)) à partir d’un

190 GECINA - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017

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