Econocom - Rapport annuel 2020

04 Facteur de risque risques opérationnels Risques opérationnels 1. Risques liés 1.1. aux contrats de l’activité Services Le groupe délivre des prestations de services selon trois modèles à savoir :

les contratsen régiepar lesquelsEconocom • s’engage à délivrer des compétences techniques facturées au temps passé. Econocom gère ces contrats en accordant une attentionparticulièreà sa grille tarifaire et aux coûts de ses consultants. Par ailleurs, les contrats de services portent un risque lié au délai de résiliation. Le groupe veille à ce que ce délai soit suffisant pour permettre l’adaptation des effectifs, en particulier pour les contrats de taille significative. Le groupe s’attache par ailleurs à anticiper toute rupture de contrat afin notamment de reclasser ses employés et a recours à un certainniveaude sous-traitance afin d’augmenter sa flexibilité. Sur certains de ses contrats, Econocom s’engage à des obligations de performance et peut s’appuyer sur des sous-traitants. Econocom a pour politique de répercuter les pénalités éventuellement prévues à ses sous-traitants. Il peut toutefois arriver qu’Econocom porte un risque lié à la défaillance d’un de ses sous-traitants. Aucun n’est cependant assez important pour représenter une part significative de l’activité d’Econocom. Par ailleurs, Econocom étudie la capacité financière et opérationnelle de ses sous-traitants chaque fois que c’est nécessaireet notammentquand elle recourt à un sous-traitant nouveausur lemarché. Risques liés 1.2. à la défaillance d’un sous-traitant

les contrats au forfait avec engagement • de résultat par lesquels le groupe s’engage à fournir des livrables spécifiés pour un prix fixe convenu et indépendant du temps passé. Ce type de contrat peut prévoir des pénalités financières en cas de non atteinte des résultats convenus ; celles-ci sont évaluées sur la base du montant du contrat et en général plafonnées à un pourcentage du montant annuel du contrat. Econocom gère ce risque en procédant au suivi technique et financier des projets (mesure de l’atteinte des objectifs contractuels, suivi de la consommation en jour-hommes passés et des estimations de temps-consultants restant, indicateurs de qualité de services, délais…). Ce suivi permet de mesurer et piloter l’atteinte des engagements contractuels et, le cas échéant, d’anticiper comptablement les éventuelles pertes à terminaison du contrat. Les contrats avec engagement de résultat représentent près de la moitié de l’activité Services en valeur ; les contrats au forfait avec engagement • de services par lesquels le groupe s’engage à fournir une prestation définie, sur une durée définie pour un prix forfaitaire par unité de temps (en général le mois). Econocom gère ce risque en procédant à un suivi technique et financier régulier, notamment au niveau de la consommation en jour-hommes ;

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rapport annuel 2020