EDF_DOCUMENT_REFERENCE_2017

3.

INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES − RESSOURCES HUMAINES Offrir une énergie durable, sûre et performante

Élaboration et lancement de deux nouveaux programmes de recherche : le projet ■ « Biodiv’ » développé en appui à l’Objectif de responsabilité d’entreprise n° 6 « une approche positive de la biodiversité » et qui constitue l’un des projets les plus ambitieux d’EDF Lab avec un investissement de plus de 5 millions d’euros par an pour que la Biodiversité devienne un atout pour une production d’électricité responsable intégrée à son territoire ; un projet sur le croisement de l’intelligence artificielle et des bases de données environnementales afin de générer de nouvelles connaissances, de nouvelles méthodes et de nouveaux outils d’anticipation pour la prise en compte des changements globaux notamment ; Participation au Projet européen EU-SysFlex lancé en novembre 2017 et dont ■ EDF R&D assure la coordination technique. Ce programme vise à démontrer le potentiel d’intégration d’un taux élevé d’énergies renouvelables variables dans un système électrique robuste. Pour ce faire, l’optimisation et le pilotage coordonné de services de flexibilités (stockage centralisé et décentralisé, demande, services des groupes conventionnels et des ENR, etc.) seront développés et testés sur six démonstrateurs innovants répartis en Europe ; Mise en place par le groupe Météorologie Appliquée de la R&D d’un Service ■ Climatique interne en appui de toutes les entités du groupe EDF confrontées aux impacts du changement climatique : fourniture de données localisées et adaptées aux besoins sur l’évolution du climat au 21 e siècle, outils de traitement et d’analyse dynamique, appui d’experts sur les questions liées au climat ; Constitution d’un nouveau groupe R&D « Territoires & Économie Circulaire » ■ dont les recherches portent sur la valorisation des ressources en optimisant l’intégration des systèmes multi-énergétiques locaux et sur la gestion des sols et des déchets ; OFFRES CLIENTS INNOVANTES 3.2.1 Dans un contexte d’évolution du marché de l’énergie (numérisation et interconnectivité, développement des systèmes intelligents, intensification de la concurrence, apparition d’acteurs disruptifs), l’innovation au service de nos clients est un enjeu stratégique pour répondre à leurs attentes (cf. enjeu n° 4, Offres clients innovantes). Marché des particuliers En France, la filiale EDF ENR commercialise l’offre d’autoconsommation « mon soleil et moi » qui répond à l’ambition de certains des clients d’être acteurs de leur énergie en produisant et en consommant de l’électricité produite par des panneaux photovoltaïques. Depuis fin 2016, la société Sowee commercialise auprès des particuliers sa Station connectée : un objet et une application spécialement conçus pour piloter sa consommation d’énergie, optimiser son confort, et commander à distance les objets connectés du quotidien. Associée aux offres de gaz naturel et d’électricité Sowee, la Station connectée permet notamment aux clients de Sowee de disposer d’un service de pilotage de leur chauffage individuel gaz ou électricité à l’euro ou au degré près, en suivant leurs consommations d’énergie au jour le jour. EDF a lancé en octobre 2017 la « gamme Vert Électrique », une gamme d’offres vertes en électricité qui s’adresse aux Particuliers qui souhaitent contribuer à la transition énergétique et qui répond aussi aux nouveaux usages de l’électricité. La solution e.quilibre, accessible depuis l’espace client sur edf.fr et sur l’appli EDF & MOI, compte aujourd’hui plus de 2 millions d’utilisateurs. Ce dispositif a été complété en 2017 par de nouvelles solutions, destinées à améliorer l’information de nos clients sur les économies d’énergies et à favoriser leur engagement pour les maîtriser : « Mon fil d’Actu », sur l’appli EDF & MOI, propose aux clients disposant d’un ■ compteur communicant Linky, de suivre quotidiennement leur consommation 3.2

Création de « ZnR Batteries », spin-off du groupe EDF dédiée au développement ■ de batteries zinc-air. Cette technologie utilise des matériaux faciles d’accès et non polluants pour fabriquer des batteries rechargeables évitant les risques de surchauffe, voire d’explosion. La R&D en matière développement durable revêt également une dimension Groupe. Ainsi, EDF Energy UK Center fait partie intégrante du réseau R&D du Groupe. Il est responsable des activités de recherche et développement au Royaume-Uni et est engagé dans des projets traitant de multiples sujets dont le nucléaire, l’éolien offshore, l’intégration des ENR variables, les smart cities, les réseaux du futur, l’électrification des transports, le véhicule électrique, l’efficacité énergétique, les compteurs intelligents, l’innovation numérique. En matière de décarbonation des usages énergétiques par exemple, R&D UK : contribue au programme gouvernemental « Smart Systems and Heat » qui vise à ■ élaborer une feuille de route et à faire la démonstration de technologies et de modèles d’affaires novateurs permettant de fournir de la chaleur bas carbone à 28 millions de foyers en 2050 ; développe des démonstrateurs à grande échelle de vehicle to grid (V2G) afin ■ d’évaluer les services auxiliaires rendus au réseau par les véhicules électriques et les nouvelles sources de revenu pour les consommateurs permettant d’améliorer le business modèle et d’accélérer le développement du VE. Des synergies sont développées avec la R&D du groupe EDF. Par exemple, EDF Energy UK Center pilote le projet « Offshore Wind » pour l’ensemble du Groupe. Il a également mené avec EDF R&D une analyse du fonctionnement du système électrique britannique pour un niveau élevé de pénétration des énergies renouvelables variables. Cette étude a mis en évidence l’impact de différents market designs et mécanismes incitatifs pour les ENR sur la sécurité du système et sur les revenus des différentes technologies de production. d’électricité, exprimée en kilowattheure et en euros, et d’être informés sur des éco–gestes afin d’agir sur leurs consommations et ainsi réduire leur facture ; depuis le mois de mai 2017, chaque client d’EDF est destinataire du « Bilan Ma ■ Conso & Moi », un bilan personnalisé de sa consommation, accompagné d’un récapitulatif annuel de ses factures. Ce bilan peut être numérique ou papier. 2017 a également été marquée par le lancement d’Electriscore. Cette plateforme en ligne guide les internautes dans leur achat d’appareils électroménagers à haute performance énergétique. Par ailleurs, pour aider les Particuliers à réaliser des travaux de rénovation énergétique dans leur logement, EDF a lancé en 2017 la plateforme numérique « Prime Énergie » d’EDF. Le site www.prime-energie-edf.fr permet aux internautes de réaliser les démarches pour obtenir une prime contribuant au financement des travaux envisagés. Le site edf.fr offre également plusieurs outils pour accompagner les travaux envisagés : plusieurs simulateurs permettent aux internautes de mesurer par exemple ■ l’étiquette énergie de leur logement et d’estimer le coût des travaux envisagés et les aides éventuelles pour aider à les financer ; on peut également y trouver, dans la rubrique « Trouver un Pro », les Partenaires ■ Solutions Habitat d’EDF, et consulter les avis clients les concernant. Enfin, grâce à la plateforme EDF Pulse&You, EDF co-construit avec les internautes les produits et les offres de demain. Depuis le lancement de cette plateforme en 2016, plus de 6 000 internautes se sont engagés dans la démarche et ont partagé plus de 40 000 contributions. Une bonne partie de ces contributions ont visé à tester et à améliorer des objets connectés qui permettront d’améliorer le confort des consommateurs demain. Ces objets ont été proposés avec l’aide de 10 start-up partenaires, à l’image du pommeau de douche connecté « Hydrao », destiné à faire faire des économies d’eau et d’énergie. En Italie, en mars 2017, Edison a lancé une nouvelle gamme de services, Edison World, pour répondre à trois objectifs : un logement automatisé (Edison Smart Living), sûr et protégé (Edison Casa Relax), avec une transparence sur les coûts énergétiques, et alimenté par de l’énergie verte (Edison World Luce e gas et Edison

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