Derichebourg // Document d'enregistrement universel 2020-2021

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Performance extra-financière Être un acteur majeur de l’économie circulaire

De plus, le Groupe constitue des garanties financières (transport transfrontalier de déchets, mise en sécurité de certaines installations classées pour la protection de l’environnement (décret n° 2012-633 du 3 mai 2012), etc.). Le montant des garanties financières émises au 30 septembre 2021 s’élève à 15,5 M€ contre 10,1 M€ au 30 septembre 2020. Relations avec le voisinage Derichebourg Environnement génère une activité importante de transport pour la collecte et la réception des flux ainsi que pour les ventes des produits préparés en gros volumes.

Par ailleurs le bruit, les aspects visuels ou sonores et la sécurisation des sites d’exploitation sont des thèmes qui concernent les riverains. Ainsi, en cas de plaintes en lien avec les aspects RSE, celles-ci sont gérées par les services QSE en filiales. Afin d’assurer une gestion irréprochable des plaintes par le Groupe, il a été décidé d’apporter systématiquement une réponse écrite à chaque plainte.

Cet engagement est suivi via l’indicateur suivant :

Services à l’Environnement

2021

2020

Objectif 2022

Part des plaintes ayant été traitées (réponse écrite apportée) (1)

100 %

88,9 %

100 %

Périmètre monde. (1)

Seulement deux plaintes n’ont pas fait l’objet de réponse écrite sur cet exercice mais sont en cours de traitement. Le nombre de plaintes reçues au cours de l’exercice est en hausse (+ 38 % par rapport à 2019/2020) avec un total de 18 plaintes enregistrées, mais reste relativement faible compte tenu du nombre de sites du Groupe. De plus, cette augmentation fait suite à une très forte baisse lors de l’exercice précédent liée en partie à la baisse d’activité générale due à la pandémie de Covid-19. Afin de faciliter et de ce fait fiabiliser encore davantage la remontée et le traitement des plaintes, il a été décidé d’utiliser le nouvel intranet QHSE qui permettra d’en assurer un suivi centralisé. La nouvelle procédure Groupe concernant la gestion des plaintes précise l’organisation mise en place. Par ailleurs, différentes actions sont menées au quotidien sur les sites d’exploitation du Groupe afin de créer du lien avec le voisinage et d’améliorer l’intégration des sites dans le paysage local. Plusieurs sites (Athis-Mons, Bruyères-sur-Oise, Gennevilliers, Vitré) organisent régulièrement des visites scolaires ou journées « Portes ouvertes » autour de la thématique du recyclage. Maîtriser les risques incendie 3.5.1.2 Une cellule pluridisciplinaire au niveau du siège (service technique, QSE, direction projets) est chargée de dynamiser la prévention incendie par : l’organisation de séminaires sécurité incendie ;

la réalisation d’audits internes en lien avec l’ingénieur prévention du courtier en assurance du Groupe ; le suivi des plans d’actions associés aux audits ; le déploiement des solutions Groupe sur tous les sites : maintien des stocks à des niveaux très bas, ● arrosage préventif des stocks de ferrailles à broyer en période ● estivale, thermographie infrarouge sur les sites de production, ● détection / extinction des salles électriques et des centrales ● hydrauliques, réalisation d’exercices incendie en collaboration avec les ● sapeurs-pompiers (SDIS) ; l’expérimentation de nouvelles solutions. Les investissements en matière de prévention incendie se sont élevés à près de 1,2 M€ en 2020/2021. Les départs de feu et incendies sont déclarés en temps réel via l’outil digital d’alerte en cas d’accidents ou d’incidents, opérationnel sur l’activité Recyclage en Europe ainsi que sur toute l’activité de Collecte. En fonction du niveau de gravité, différents niveaux d’alertes permettent de garantir l’information et la prise en compte immédiate de l’incident jusqu’aux plus hauts niveaux de l’entreprise. Cet outil favorise la réalisation de retours d’expériences diffusés à l’ensemble des sites du Groupe.

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