Rapport annuel 2023

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière

FINANCER, INVESTIR, DÉVELOPPER, PARTAGER :

Commissions d’intervention

113 580 personnes protégées clientes

Favoriser l’inclusion financière

plafonnées pour les personnes fragiles : 20 € par mois

Financer une économie durable et solidaire

70 % des fonds déposés sur les LDDS dédiés à des projets de l’ESS (contre 5 % pour d’autres banques)

86,9 millions d’euros de dons cumulés depuis la création des produits de partage

100 % des prêts au secteur de l’énergie dédiés aux énergies renouvelables

100 % d’investissements

1 er collecteur d’épargne solidaire

socialement responsables chez Ecofi

Prendre en compte l’évolution des besoins des clients

Formalisation d’un « dialogue ESG (1) » avec les clients personnes morales pour mieux les accompagner sur ces enjeux : 3015 entretiens ont été réalisés en 2023

+61 % de satisfaction des clients particuliers sur la qualité des conseils et de l’expertise apportés dans l’accompagnement de leurs projets

+ de 58 % de satisfaction

Deux nouveaux bénéficiaires de la gamme Agir : la Croix-Rouge française et la Fédération

des clients personnes morales sur la qualité des conseils apportés concernant nos produits et services

des Conservatoires d’espaces naturels

Faire preuve d’éthique dans les affaires

8 secteurs sensibles font l’objet d’une politique raisonnée d’octroi de crédits

99 % des impôts du Groupe payés en France

0 paradis fiscal

0 spéculation boursière

Bâtir avec une gouvernance responsable

Vivre ensemble la coopérative

15 % de la part de la rémunération variable des dirigeants reposant sur des critères RSE

1 sociétaire = 1 voix

Les sociétaires particuliers ont voté pour

4 administrateurs salariés au Conseil d’administration au lieu de 2 requis par la loi

530 sociétaires engagés bénévolement « Les coopéracteurs »

18 rencontres coopératives régionales

Un Conseil d’administration représentatif des secteurs de la clientèle

la première fois en assemblée générale en 2023

(1) ESG signifie Environnement, Social et Gouvernance. (2) Enquête Diapason 2023. (3) Empreinte coopérative et sociétale : mesure d’impact réalisée par la Fédération des Banques Populaires qui valorise monétairement l’engagement extra-financier des banques au-delà de leur activité bancaire.

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2023