Rapport annuel 2023

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière

Les procédures mises en œuvre dans le cadre d'une mission d’assurance modérée sont moins étendues que celles requises pour une mission d’assurance raisonnable effectuée selon la doctrine professionnelle de la Compagnie nationale des commissaires aux comptes ; une assurance de niveau supérieur aurait nécessité des travaux de vérification plus étendus.

Paris La Défense, le 8 avril 2024 L’organisme tiers indépendant, Mazars SAS

Charles de BOISRIOU Associé

Edwige REY Associée RSE & Développement Durable

Annexe 1 : Informations revues en tests de détail Nombre d’heures de formation par ETP ● Evolution NPS (Net Promoter Score) client (NPS Personnes physiques, NPS Grandes Personnes morales, NPS Personnes morale) ●

Part des énergies renouvelables dans les encours de financement du secteur énergétique ● % de réclamations pour motif "Information/Conseil" sur total des motifs de réclamations ● Nombre de clients bénéficiaires de l'OCF : évolution versus N-1 ● Taux d'absentéisme ● Emission de CO 2 annuelle par ETP (TEQ CO 2 /ETP) ●

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2023