Compagnies des Alpes // Document d'enregistrement universel 2019

La Compagnie des Alpes poursuit le développement de ses deux principales activités, les domaines skiables et les parcs de loisirs, en s’appuyant sur des savoir-faire communs en matière d’investissement, de distribution et de valorisation de flux de visiteurs, de qualité d’accueil sur ses sites, d’opération et de sécurisation d’équipements de loisirs et, enfin, d’intégration dans l’écosystème de chacun des territoires où le Groupe est implanté.

Nos leviers de création de valeur

Nos impacts

19,1 heures de formation par collaborateur

Humains

Augmenter les investissements d’attractivité et de capacité Développer les compétences des collaborateurs Optimiser les coûts et la performance et étendre la période d’exploitation des infrastructures Valoriser notre savoir-faire à l’extérieur du Groupe Gérer le portefeuille de sites de manière intégrée

Investissements de croissance et de performance EBO (1) : 232,3 M€ => + 6,4 % ROCE (2) opérationnel : 8,2 %

Financiers

Immatériels

Notoriété avec de nouveaux contrats de conseil en France et à l’étranger

Rationalisation et modernisation des Domaines Skiables Attractivité et capacités renforcées pour les Parcs de loisirs et leur offre hôtelière

Fonciers

14,0 M de journées-skieur et 9,6 M de visites dans les parcs de loisirs PL : croissance de l’activité de 50 % en 6 ans DS : croissance annuelle moyenne du revenu par journée-skieur de 2,5 % sur la période 2012/13 à 2018/19

Financiers

Conquérir de nouveaux clients Dynamiser la distribution et simplifier l’achat Améliorer la dépense par visiteur et allonger la durée de visite Développer la connaissance client, travailler

Montée en puissance de la distribution digitale Création d’ un datalake

Immatériels

la fidélité et générer de la revisite Optimiser les taux de remplissage

Fort taux de retour des saisonniers d’une année sur l’autre : 87 % pour les Domaines Skiables et 49 % pour les Parcs de loisirs Satisfaction client en hausse (+ 30 points de base, pour les Parcs de loisirs hors Futuroscope en 2019)

Humains

Déployer la stratégie de Très Grande Satisfaction client Faciliter le parcours et enrichir l’expérience client (produits, applications connectées, expériences uniques et immersives) Développer les capacités d’accueil et améliorer la qualité des hébergements Bien intégrer les nouveaux collaborateurs

Immatériels

5 700 lits rénovés ou créés en station depuis 2013, et plus de 300 chambres rénovées ou créées au sein du Parc Astérix depuis 2017

Fonciers

Questionnaire de satisfaction salariés : 36 % de participation T aux d'absentéisme suite à accident du travail : 0,6 % 1 observatoire dédié à l’environnement et à la biodiversité dans chaque Domaine Skiable 256 Gwh d'énergie consommée dont 55 % d'énergie renouvelable 4,4 Mm³ d'eau utilisée dont 11 % d’eau de ville Émissions directes de gaz à effet de serre = 32,2 T eq CO 2 : - DS : 1,19 kg eq CO 2 par journée-skieur = 9 km en voiture - PL : 1,70 kg eq CO 2 par visiteur = 13 km en voiture Participation et intéressement (N-1) : 3 001 € en moyenne par collaborateur Insertion : 255 alternants accueillis dans l’année 607 certifications obtenues par les salariés Dividendes versés aux actionnaires de CDA : 17,1 M€ Investissements en hausse dan s les deux activités Charge d’impôt (IS) : 32,2 M€ au niveau Groupe Forte contribution à l’activité économique des territoires Participation active à la gouvernance des stations Participation aux organes professionnels (DS F, SNELAC…)

Humains

Maintenir l’excellence opérationnelle, et améliorer la qualité des services La sécurité comme ADN Développer l’engagement et la motivation des salariés Consommer moins et mieux pour réduire l’empreinte environnementale du Groupe

Naturels

Humains

Coopérer étroitement avec les parties prenantes locales Entraîner et valoriser l’écosystème, partager la valeur Appliquer et promouvoir les pratiques respectueuses de l'environnement et éthiques

Financiers

Sociétaux

(1) Excédent Brut Opérationnel. (2) Return On Capital Employed.

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Compagnie des Alpes I Document d’enregistrement universel 2019