Compagnie des Alpes // Document d'enregistrement universel 2020

4 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Enjeux sociaux

4.2.3.3.3 Améliorer la satisfaction des collaborateurs ENQUÊTE DE SATISFACTION SALARIÉS 2020

Nous permettons également l’acquisition de certifications relatives aux compétences nécessaires à l’accueil et la qualité de service, la bureautique, ou encore le management. Ces programmes connaissent un certain succès avec plus de 385 certifications professionnelles obtenues cette année par les collaborateurs des Parcs de loisirs, en progression de 15 %. En Belgique, il existe également un fonds de formation géré paritairement par la branche professionnelle dont relèvent nos sites. Il leur permet de bénéficier de subventions pour former les salariés saisonniers sur les métiers de service et principalement d’accueil, ainsi que sur la sécurité et la technique. Dans les Domaines skiables, l’accent continue d’être mis sur les actions de formations liées à la sécurité, aux habilitations, ainsi qu’au développement de compétences au service de nos clients (accueil, langues). Les actions de formation mettent notamment l’accent sur les formations au management. Des actions spécifiques au territoire ont également été mises en œuvre : par exemple sur la commune de Val-d’Isère, la STVI (société exploitante du domaine skiable de Val-d’Isère), en collaboration avec d’autres entreprises ou collectivités, a continué le dispositif de certifications, permettant à des primo-saisonniers d’acquérir des compétences de base pour des métiers du tourisme. La SAP (Société d’Aménagement de La Plagne) a également engagé une démarche POEC pour des primo-saisonniers. Par ailleurs, plus de 292 CQP (en hausse de 7 %) ont été validées au sein des Domaines skiables notamment pour les métiers opérationnels suivants : conducteur d’engin de damage, conducteur téléporté attaches fixes, conducteur téléporté attaches débrayables, conducteur téléski, agent d’exploitation, nivoculteur et responsable d’équipe. Pour permettre aux salariés l’obtention de CQP développée par la branche professionnelle, les Domaines skiables mettent en place des accompagnements en particulier sur les sujets techniques. L’objectif est de valider que les compétences spécialisées sont acquises, en particulier dans la conduite d’engins de damage, de téléportés etc.

100 %

10

80 %

8

60 %

6

40 %

4

Note TGSS

% de participation

2

20 %

0

0 %

Domaines Skiables

Parcs de Loisirs

Holdings et Supports

% de participation

Note moyenne 2020

Dans le cadre de la prévention des risques psycho-sociaux, et soucieux de la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, nous avons mis en place depuis plus de 3 ans au sein du Groupe des enquêtes afin de mesurer la Satisfaction des salariés. Ce baromètre simple et pratique nous permet de réfléchir collectivement au bien-être au travail par le biais de plans d’actions. En moyenne, la note de satisfaction des collaborateurs est stable cette année à 7,5/10 au sein de la Compagnie des Alpes selon un pourcentage de répondants à cette enquête de 40 % des collaborateurs interrogés (soit 8 201 salariés). Des plans d’actions liés à la QVT et à la prévention des risques psycho- sociaux se sont poursuivis au cours de cet exercice. De nombreux sites ont mis en place une démarche participative afin d’élaborer des plans d’actions via des ateliers insufflant l’intelligence collective et le travail en mode projets. Dans ce contexte et à titre d’exemple, le Parc Astérix poursuit son plan management dont l’objectif est de diminuer les irritants remontés dans le cadre des enquêtes salariés. Les plannings de travail ont notamment été revus pour rechercher un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Ainsi, au cours de l’exercice, les collaborateurs du Groupe ont obtenu 677 certifications professionnelles reconnues (dont 51 % par des saisonniers), utiles et valorisantes leur permettant de développer leur employabilité, soit 12 % de certifications professionnelles supplémentaires cette année.

4.2.4 AUTRES ENJEUX SOCIAUX

4.2.4.1 Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes

Domaines skiables

Parcs de loisirs

Holdings et supports

Représentativité des femmes 2019/2020

Groupe

% de femmes au sein des ETP

41 % 39 % 35 % 47 %

31 % 31 % 23 % 38 %

49 % 47 % 43 % 54 %

41 % 33 % 39 % 61 %

% de femmes cadres au sein des Cadres % de femmes au sein des Permanents

% de femmes au sein des Non-permanents en haute saison

Au sein de la Compagnie des Alpes, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est une priorité. Une réflexion au sein du Groupe s’est traduite par la diffusion prochaine d’un guide pratique afin de garantir l’égalité entre les femmes et les hommes. Par la diffusion de ce guide, nous souhaitons mettre en avant les stéréotypes existants, des statistiques ainsi que l’importance

stratégique et les facteurs clés de succès d’une politique d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Des fiches pratiques sur l’ensemble des thèmes liés à l’égalité tels que le recrutement, la formation, la rémunération ou la communication, seront mises à disposition de tous.

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