Cap Gemini - Document de référence 2016

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS

1.7 Facteurs de risques

confronté aux impacts négatifs de pays ayant une croissance non terroristes. D’un point de vue économique, notre Groupe est suffisamment maîtrisée (conflits sociaux et grèves, inflation régions de l’Inde et certains pays frontaliers, voire d’attentats d’Amérique Latine, d’instabilité politique et sociale dans certaines insuffisance des infrastructures publiques et accroissement des salariale particulièrement forte dans le secteur informatique, charges fiscales). Le déplacement de collaborateurs dans des pays catastrophes naturelles dans les zones du Sud-Est asiatique et déplacer, peuvent affecter l’intégrité physique de nos besoins de nos clients peuvent nous amener à devoir nous d’attentats, et ce même type de risques dans des pays où les pays où nous sommes présents, d’instabilité politique, voire Société. Les risques de catastrophes naturelles dans certains être source de risques pour la performance et la réputation de la économique et une croissance mal maîtrisée peuvent également relatifs à l’intégrité physique de ces collaborateurs. L’instabilité géopolitiquement instables est susceptible de générer des risques également des risques qui peuvent impacter notre performance inadaptées, environnement fiscal et social instable) sont économique. instable (inflation galopante et impact salarial, infrastructures collaborateurs. L’incertitude économique d’un environnement Dispositifs de gestion du risque Le Groupe n’opère que dans des pays présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité des personnes. Les missions risques sont soumises à l’approbation du Comité des d’accompagnement de nos clients dans certains pays classés à de manière indépendante le degré de risque encouru pays par externes spécialisés dans la gestion de ces risques pour évaluer pays. Ainsi, certains pays font l’objet d’une interdiction absolue de Des contrats spécifiques ont été conclus avec des opérateurs des missions pour satisfaire les demandes de ses grands clients. de la situation géopolitique, et des systèmes d’alerte permettent déplacement. Le risque est réévalué en permanence en fonction opérateurs contribuent également à régler les éventuelles d’informer les collaborateurs des risques pays. Par ailleurs, ces dans ces pays et assurent des formations sur la prévention des difficultés rencontrées par les collaborateurs amenés à travailler risques préalables à leur départ. risque », fait l’objet de procédures d’approbation strictes. Chaque n’est pas implanté et, a fortiori, dans des pays considérés « à Le déplacement de collaborateurs dans des pays où le Groupe une formation dédiée. collaborateur, amené à intervenir dans un pays étranger, reçoit Enfin, un programme d’assurance international dédié permet sécurité, de leur assistance en matière d’urgence médicale et d’assister l’ensemble de nos collaborateurs qu’il s’agisse de leur les pays à risques dans lesquels le Groupe est amené à réaliser Engagements. Des règles et des procédures ont été établies pour Assurances de la présente section). également de leur rapatriement le cas échéant (cf. rubrique et notamment sa cellule de gestion de crise. et 2016, le Groupe a renforcé sa politique en matière de sécurité En outre, suite aux attaques terroristes en France en 2015

peut donner naissance à des risques supplémentaires. recours aux services informatiques en mode cloud computing , ou changement dans son modèle de vente comme par exemple le humain (une erreur/négligence ou la malveillance d’un préposé), un aléa technique (un incendie ou un événement naturel) voire (et une modification de son offre de services/produits actuelle), un L’éventuelle faillite d’un fournisseur, son rachat par un concurrent Enfin, la mauvaise gestion des dépenses réalisées auprès des non agréés et aux achats qui ne répondent pas à des décisions tiers, les dépassements de budgets, le recours à des fournisseurs stratégiques en termes de matériel peuvent aussi engendrer des risques. des risques de livraison, le Groupe a signé des accords et contrats Afin de permettre une meilleure gestion des risques contractuels et celles des contrats conclus avec ses clients. Ces accords et cadres avec ses fournisseurs dont les clauses sont similaires à respect des délais de livraison, des niveaux de service, les tests de contrats cadres stipulent clairement les obligations en matière de fonctionnement et les pénalités qui les accompagnent en cas de processus et les modalités de sélection de nos fournisseurs et non-respect. La politique du Groupe définit très précisément le signé des contrats de partenariats stratégiques avec des grands sous-traitants. Au cours de ces dernières années, le Groupe a garantir la pérennité de ses services. Le Groupe a par ailleurs signé fournisseurs diversifiés afin de préserver son indépendance et de Dispositifs de gestion du risque analysés, et des plans d’urgence sont élaborés pour palier plus petits fournisseurs et/ou les start-up les risques associés sont d’éventuelles défaillances. importants et solides financièrement. Enfin, en ce qui concerne les un certain nombre de contrats stratégiques avec des fournisseurs gestion et le suivi de ses achats au niveau mondial. Cet outil Parallèlement, Capgemini a mis en œuvre un outil permettant la l’émission et l’approbation des bons de commande. Ce système appelé GPS ( Global Procurement System ) est utilisé pour imputation des coûts aux projets et permet leur contrôle et des d’achat possède un circuit d’approbation qui assure la correcte centralisée des données de cette base d’achat permet de modalités précises d’approbation financière. La gestion contrôler et de mieux gérer les dépenses réalisées par le Groupe plusieurs sont relatifs à l’éthique et au développement durable. procédures rigoureuses détermine des critères multiples dont est effectué par ailleurs par une équipe spécialisée qui grâce à des ainsi que le choix de ses fournisseurs. Le choix des fournisseurs Facteurs de risque de pays. L’essentiel du chiffre d’affaires est réalisé en Europe et Capgemini est implanté de manière stable dans une quarantaine économique et politique. en Amérique du Nord, qui sont des zones stables au plan Néanmoins, une partie croissante de la production est réalisée maintenant - à elle seule - environ 50 % de l’effectif total du dans des pays émergents, notamment en Inde, qui représente Groupe. En outre, Capgemini est exposé aux risques de Risques juridiques 1.7.4 Le groupe Capgemini fournit différentes natures de services à ses très variés. L’ensemble des prestations relatives à un projet donné clients, qui interviennent, quant à eux, dans des secteurs d’activité Géopolitique

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peuvent le cas échéant impacter négativement nos activités. Chaque contrat est sujet à des réglementations spécifiques, qui

nos fournisseurs et sous-traitants (logiciel, matériels informatiques, fait l’objet d’une contractualisation tant avec nos clients qu’avec géographique, exposent également le Groupe à des risques de D’autres facteurs, tels que sa taille et son implantation nature juridique et fiscale. hébergeurs, etc.), dans la mise en œuvre de solutions sur mesure.

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