CAPGEMINI_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DE{LA SOCIÉTÉ ET{DE{SES{ACTIVITÉS

1.5 Une excellente performance en 2017

Une excellente performance en 2017 1.5 Capgemini a enregistré une excellente performance en{2017, qui reflète sa capacité à créer de la valeur pour ses clients et à capter la demande liée à leur agenda de transformation digitale. Parallèlement, le Groupe a poursuivi une trajectoire de croissance profitable, affichant une progression de son chiffre d’affaires supérieure aux objectifs que nous nous étions fixés, et a terminé l’année avec un très bon momentum , notamment en Amérique du Nord, premier marché du Groupe. Le taux de marge opérationnelle a continué à progresser en direction de notre objectif de moyen terme.

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dans le e-commerce et le design digital, comme celle de LiquidHub, spécialiste de l’engagement client digital aux États-Unis, annoncée début{2018. En{2018, le Groupe poursuivra l’évolution de son portefeuille de services tout en approfondissant son expertise sectorielle. Fort de 200{000{collaborateurs, dont 57{% dans son réseau mondial de centres de production, le Groupe continuera d’investir dans ses talents grâce à des efforts soutenus en matière de formation. Enfin, stimulé par son Conseil d’Administration, Capgemini a redéfini ses priorités en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale avec des engagements précis et quantifiés dans les domaines choisis{: la promotion de la diversité, le respect de l’environnement et la lutte contre la fracture numérique - ce que nous appelons l’inclusion digitale. Lyons Consulting Group fournit, comme Itelios, des services X pour le commerce connecté primé par la profession, disposant d’une forte expertise des solutions basées sur la plateforme Salesforce Commerce Cloud aux Etats-Unis{; LiquidHub est un expert reconnu de l’engagement client digital. La société conçoit et propose des solutions pour l’ensemble du cycle de vie de l’engagement client (marketing, ventes, commerce, services…) avec une expérience remarquable dans les secteurs des services financiers et de la santé. Cette opération a été annoncée en mars 2018. Ces acquisitions contribuent à renforcer les offres du Groupe dans ses métiers phares du digital et du cloud{: Digital Customer Experience Alors que l’émergence de nouvelles technologies a fait naître de nouveaux comportements, les produits seuls ne suffisent plus à faire la différence avec la concurrence{: il est plus important que jamais de fournir une expérience client percutante et interactive. Pour cela, il faut avoir une connaissance intime de l’écosystème des clients de l’entreprise et transformer en profondeur son organisation et ses systèmes informatiques. Grâce à la mise en convergence des métiers du conseil en transformation, du design de l’expérience client et de l’intégration des systèmes informatiques – toujours plus intelligents et adaptatifs – Capgemini dispose de tous les atouts pour gérer cette complexité. D’autant que l’offre Digital Customer Experience est en mesure de mobiliser d’autres expertises du Groupe ( Insights & Data, Digital Manufacturing, Cybersécurité et Cloud ) qui permettent une transformation de bout en bout de l’entreprise. Aujourd’hui, le Groupe est un leader reconnu dans les domaines des produits de consommation, du commerce de détail, de la distribution, de la finance, de l’assurance et de l’automobile. En{2017, l’expertise du Groupe dans ces secteurs a été renforcée par les acquisitions stratégiques d’Idean, d’Itelios et de Lyons Consulting Group.

Tout au long de l’année, Capgemini a remporté des contrats importants pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs de productivité et d’innovation. Sur ce volet, le Groupe enrichit sa palette d’offres grâce à plusieurs acquisitions ciblées, notamment

1.5.1 Capgemini est en bonne position pour continuer à tirer parti du potentiel du digital, de plus en plus d’entreprises de premier{plan considérant le Groupe comme le partenaire de choix pour entreprendre cette transformation. Cette forte accélération dans le digital et le cloud continue à alimenter la croissance de Capgemini. En{2017, les activités liées au digital et au cloud ont atteint près de 5{milliards d’euros, ce qui représente 38{% du chiffre d’affaire total du Groupe et une croissance de 24{% à taux de change constant. Capgemini s’associe avec les plus grandes marques mondiales pour définir et concrétiser leurs ambitions en matière de digital, de nouveaux business models et d’agilité opérationnelle. Dans ces domaines de pointe, les clients attendent une gamme complète de services et un retour sur investissement rapide. Capgemini répond à ces attentes en proposant l’équilibre parfait entre différentes lignes de métier, en particulier dans les services du conseil et des applications, ainsi qu’une connaissance approfondie des besoins liés aux activités de ses clients et une compréhension des meilleurs moyens d’appliquer l’innovation. Pour accélérer encore l’évolution de son portefeuille , Capgemini a renforcé ses capacités end-to-end en matière de digital, de cloud, d’innovation et de transformation du business et de l’informatique via une série d’acquisitions ciblées en{2017 et début{2018{: TCube Solutions est une société de services informatiques X centrée sur les logiciels et services pour les assurances IARD (incendies, accidents et risques divers) ; Idean , spécialisée en digital user experience (UX) et X d’expérience client, fournit à ses clients des solutions axées sur l’utilisateur et le digital{; Itelios est une société de conseil principalement implantée X en Europe spécialisée dans le commerce connecté multicanal et l’un des principaux prestataires français de services sur la plateforme Salesforce Commerce Cloud{;

accélération dans le digital et le cloud

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 — CAPGEMINI