BVA_NUDGE_2018

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La menace : quels sont les principaux risques que les fintechs font courir aux banques ? Pour comprendre les principaux risques que les fintechs font courir aux banques, nous avons interrogé un échantillon représentatif de 1 200 consommateurs britanniques sur leur connaissance des marques de services financiers, sur leur utilisation des produits et services financiers et sur la fréquence à laquelle ils changent de fournisseurs. Nous avons ensuite utilisé une simulation de comparateur de prix en ligne pour évaluer de manière plus réaliste les préférences des consommateurs en matière de services bancaires (marques établies vs fintechs). Préférences Nous avons présenté aux consommateurs un ensemble de produits de plusieurs marques pour chacun des six produits qu’ils connaissaient (l’illustration 1 présente un exemple de prêt aux particuliers).

Frais de remboursement anticipé

Frais de remboursement tardif

Taux d'intérêt

2

Marque

7,0 %

100 £

25 £

7,5 %

100 £

15 £

9,6 %

200 £

15 £

10,4 %

50 £

15 £

12,7 %

100 £

15 £

14,3 %

50 £

15 £

15,5 %

50 £

25 £

16,5 %

50 £

10 £

Illustration 1 : Simulation de comparateur de prix en ligne pour les prêts aux particuliers

Pour chaque produit, nous avons soumis aux participants dix fournisseurs : six acteurs historiques et quatre fintechs. Les marques apparaissaient dans un ordre aléatoire : les meilleurs produits étaient proposés parfois par les fintechs, parfois par les banques établies et parfois par les deux. Cela signifie que les choix des participants relèvent davantage de leurs préférences en matière de marque que des caractéristiques du produit concerné.

123 Guide de l'Économie Comportementale - 2018