BIC_Document_de_référence_2017

NOTRE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE, SOCIALE ET SOCIÉTALE Notre responsabilité sociale envers nos salariés

dont le but est de développer le potentiel des collaborateurs et de partager la culture commune du Groupe. Depuis sa création, BIC University a développé de nombreux programmes de formation qui sont autant d’occasions de développer les compétences fondamentales qui doivent être partagées par tous dans le Groupe. Le cursus de formations au management est maintenant complet et disponible partout sous différentes formes : présentiel, webinars , e-learnings , mises en situation, etc. Il permet de s’approprier la culture managériale de BIC et de pouvoir utiliser les outils spécifiques de BIC pour construire et développer son équipe et chaque membre qui la compose ( Talent Frameworks ). Ce cursus s’articule autour de quatre formations clés, construites pour BIC en collaboration entre ses équipes et un prestataire externe : recruiter@BIC  : comment recruter la bonne personne pour ● aujourd’hui et pour demain ; manager@BIC  : comment créer pour chaque collaborateur les ● conditions de son succès ; leader@BIC  : comment développer une équipe performante en se ● fondant sur ses valeurs et sa vision ; learner@BIC  : comment apprendre en conscience et efficacement ● pour sa performance d’aujourd’hui et son développement de demain. En 2017, le programme learner@BIC a été complètement rénové pour intégrer les retours d’expérience de deux ans de mise en œuvre et un nouveau programme ProChange a vu le jour dont l’objectif est de renforcer la culture de gestion de projet et de gestion du changement partout dans le Groupe BIC, quels que soient les équipes, métiers et continents. L’extension du rayonnement de BIC University BIC continue d’investir dans ses capacités organisationnelles pour que BIC University soit effectivement disponible partout pour tous. Ainsi, la stratégie en quatre volets, définie fin 2015 pour BIC University, a continué d’être déployée. Ci-dessous quelques exemples de réalisations : BIC U everywhere for everyone  : en 2017, l’implantation de BIC University en Amérique latine s’est poursuivie avec l’identification d’un référent BIC U dans chaque pays de la zone, le développement des ressources internes et externes (sessions de formation des formateurs et sélection de prestataires externes) et l’accroissement de la visibilité de BIC U avec BICUonline. BIC U aligned with business priorities  : en 2017, lancement de l’atelier English Learner@BIC où les participants définissent leurs objectifs et plans d’actions concrets pour y arriver, lancement du programme ProChange de renforcement de la culture BIC dans la conduite du changement, lancement du programme Managing Safely axé sur la réduction des accidents du travail dans la catégorie Papeterie. Quality first  : 68 % des programmes ont été évalués en 2017 par les collaborateurs ( via l’outil ForMetris) comme de « meilleure » ou « bien meilleure qualité que la moyenne », confirmant ainsi le niveau par ForMetris depuis plusieurs années. BIC U remains a melting pot for BIC  : le programme ProChange , par exemple, est basé sur une boîte à outils BIC conçue par des experts internes issus de toutes les catégories et continents. Les formations métiers Les formations techniques et relatives aux spécificités industrielles de BIC sont développées par chaque entité qui investit dans un programme de développement des compétences techniques et fonctionnelles. Le cursus finance, qui permet d’apprendre les fondamentaux des concepts et outils financiers spécifiques à BIC, a été revu et rendu

TAUX DE PROMOTION INTERNE DES MANAGERS (NIVEAUX 3, 4, 5 ET 6) – GROUPE BIC

69 %

65 %

66 %

35 %

34 %

31 %

2017

2015

2016

Recrutement externe Recrutement interne

En 2017, pour les quatre premiers niveaux de managers du Groupe, le taux de promotion interne a été de 69 %, alors qu’il était entre 64 % et 66 % depuis 2013. Pour l’ensemble des cadres, le taux de promotion interne est à 51 % en 2017 alors qu’il était stable à 45 % depuis plusieurs années. Apprendre au contact des autres (« 20 ») Pour le Groupe BIC, le développement d’une « culture de feedback » représente la clé de voûte du développement personnel, du développement des performances et par conséquent du développement de carrière. Cette culture du feedback est renforcée dans toutes les formations au management. C’est un message clé des formations manager@BIC , recruiter@BIC et learner@BIC . Toujours avec pour objectif d’intégrer le feedback dans la culture du Groupe, celui-ci est progressivement inclus parmi les critères d’évaluation de performance des managers et l’utilisation du feedback à 360° continue de progresser : la personne obtient un retour non plus seulement de son manager mais d’une sélection de collaborateurs ou clients internes représentatifs de ses relations professionnelles. En 2017, le Groupe BIC a déployé un programme de mentorat visant à favoriser le développement des collaborateurs, le partage des connaissances, l’efficacité professionnelle, l’usage des réseaux et améliorer ainsi la rétention des talents. Lancé au bénéfice des 50 premiers cadres à potentiel identifiés pour la succession des postes clés dans l’entreprise, ce programme a créé des binômes avec les membres de l’équipe de Direction et d’autres managers pour une durée d’un an. Une boîte à outils complète a été conçue et fournie à tous les binômes pour accompagner la relation de mentorat. En 2017, un programme d’ Executive Coaching est également proposé aux cadres pour les accompagner dans l’amélioration de leur efficacité personnelle et leur impact dans l’entreprise. Les cadres sont accompagnés dans l’identification d’objectifs commerciaux ou relationnels puis dans l’élaboration de stratégies et de plans d’action pour atteindre ces objectifs.

Apprendre par la formation (« 10 ») Les programmes développés par BIC University

Fort de ses usines et de ses équipes commerciales dans 53 pays, BIC s’attache à rendre la formation accessible à tous partout dans le monde. C’est la mission principale de BIC University . Créé en 1998, BIC University est un réseau de centres de formation de l’entreprise

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GROUPE BIC - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017