BIC - Document d'enregistrement universel 2020

NOTRE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE, SOCIALE ET SOCIÉTALE

Notre responsabilité sociale [DPEF]

3.4.4

DÉVELOPPEMENT

indispensable ont dû quitter leur poste de travail et ont dû rapidement s’organiser pour assurer leur activité depuis leur domicile. Un certain nombre de mesures ont été prises pour concevoir et adapter les programmes, et étendre l’apprentissage en ligne proposé par BIC University . Les formations en ligne, déjà en développement avant la pandémie, sont donc devenues la priorité.

DES COLLABORATEURS [DPEF]

Risques et opportunités [DPEF] 3.4.4.1 [DPEF risque 9] Avant la crise, le Groupe BIC identifiait, parmi ses principaux risques RSE, les risques liés aux compétences de ses collaborateurs, notamment les plus expérimentés : le Groupe BIC détient des compétences spécifiques grâce à ses collaborateurs expérimentés, en particulier dans le domaine industriel. La perte de collaborateurs expérimentés pourrait entraîner un ralentissement de la mise en place des plans de développement du Groupe BIC. Cela pourrait également l’empêcher de mettre en œuvre sa stratégie. Du fait des dispositions de distanciation physique qui ont été mises en place partout dans le monde en réaction à la pandémie de coronavirus, la formation au travail a été fortement freinée. Toutes les formations dispensées en présentiel par un formateur ont été annulées pour une durée indéterminée. Les collaborateurs dont la présence physique sur le lieu de travail n’était pas strictement

3.4.4.2

Politiques, mesures, résultats

et perspectives Parcours de formation à la gestion de crise

BIC University a rapidement développé et déployé un parcours de formation à la gestion de crise pour aider les collaborateurs à s’adapter à leur nouvel environnement. En quelques semaines, des sessions ont été mises au point, avec une attention particulière pour les dirigeants et les managers. À la fin du troisième trimestre 2020 1 850 dirigeants, managers et collaborateurs avaient été formés sur les thématiques suivantes :

LEADERS

a

Gérer l’ambiguïté

MANAGERS

Gérer une crise avec résilience

Manager une équipe à distance chez BIC

Gérer une transition organisationnelle

Transmettre un message difficile

COLLABORATEURS

Travailler à distance

Traverser une transition personnelle avec succès

Outils de collaboration virtuelle (Office 365)

Les formateurs internes ont dispensé 96 % des formations et ont obtenu un taux de satisfaction de 83 % et un taux d’impact de 76 %, tous deux supérieurs à la norme.

Amélioration de l’offre en ligne de BIC University Après le parcours de formation à la gestion de crise, BIC University a également rapidement converti ses offres de formation en présentiel et ses formations en ligne afin que les collaborateurs en télétravail puissent continuer à développer leurs compétences en matière d’efficacité personnelle, de collaboration, de leadership et de gestion de projet. Au 31 décembre 2020, tous les cours de BIC University étaient convertis en formation virtuelle. BIC University s’est également associée à SkillSoft, un fournisseur de contenus de formation en ligne, afin d’enrichir la bibliothèque actuelle de 470 cours supplémentaires sur des sujets tels que la gestion financière, les ressources humaines, le management et le leadership , l’efficacité professionnelle, l’efficacité des projets, les ventes et la relation client. Le programme BIC University Ambassador est un programme destiné aux professionnels des ressources humaines qui accompagnent les collaborateurs dans leurs apprentissages et le développement de leurs compétences. À travers ce programme, les ambassadeurs apprennent les principes pédagogiques adaptés aux adultes, à délivrer des formations, à développer des médias audio et vidéo à vocation pédagogique et à entretenir leurs réseaux au sein du Groupe. Plus de 20 ambassadeurs ont suivi cette formation en 2020. Relance du programme d’ambassadeurs de BIC University

Expansion de BIC University BIC University continue d’accroître sa présence à travers le monde. Plus de 2 000 collaborateurs ont suivi une formation complète dans 54 pays et dans toutes les business units en 2020, soit une augmentation de 59 % par rapport à la même période en 2019. En 2020, 7 864 collaborateurs présents au 31 décembre ont bénéficié d’une formation (66 % des effectifs présents au 31 décembre 2020).

NOMBRE DE JOURS DE FORMATION REÇUS – EFFECTIFS PERMANENTS – GROUPE BIC

24 202

19 511

16 629

2020

2018

2019

115

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