Atos - Document de référence 2016

D Responsabilité sociétale d’entreprise

D.1 La performance extra-financière, élément à part entière des ambitions d’Atos pour 2019

Aspects Sections 2. Générer de la valeur pour les clients par le biais de solutions innovantes et durables Satisfaction client Taux net de recommandation G4-PR5 Indicateurs clés de performance GRI

de la satisfaction des clients D.3.1.1 Amélioration permanente  D.3.1.1 Amélioration permanente  de la satisfaction des clients D.5.2.4 Principales opportunités et  risques spécifiques D.3.2 Relever les enjeux des clients  liés au développement durable par  le biais des offres avec nos partenaires D.3.3 Préparer le futur numérique  son ancrage territorial D.4.3 Société responsable dans  durables D.3.1.3 Une approche innovante  des activités commerciales  D.5.2.4 Principales opportunités et  risques spécifiques innovantes et durables -  D.3.4 Générer de la valeur pour  les clients par le biais de solutions  Panorama des indicateurs clés de  performance D.4.1.2 Protection des données  personnelles

Résultat d’enquêtes mesurant la satisfaction des  clients climatique opportunités pour  les activités de l’organisation liés au changement  Implications financières, autres risques et  Développement et impact des investissements en  matière d’infrastructures et d’appui aux services

G4-PR5

Innovation

G4-EC2

G4-EC7

unités opérationnelles Ateliers d’innovation avec les clients dans les 

AO10

« développement durable » Chiffre d’affaires total des offres  Digital Transformation Factory

AO7

AO12

D

personnelles et sécurité Protection des données

clients et pertes de données client Nombre total de plaintes conséquentes de clients  concernant les violations de la vie privée des 

G4-PR8

Sécurité de l’information

AO3

D.4.1.3 Protection des actifs D.4.1.3 Protection des actifs

27001 Pourcentage de couverture de la certification ISO  AO3

3. Être un acteur éthique et équitable dans sa sphère d’influence Conformité et éthique d’Ethique

Pourcentage des dirigeants formés au Code

G4-SO4

D.4.1.1 Compliance

Cas avérés de corruption et mesures prises des sanctions non financières pour non-respect  des lois  total  et réglementations Montant des amendes substantielles et nombre 

G4-SO5 G4-SO8

D.4.1.1 Compliance D.4.1.1 Compliance

communautés Impact local et

Valeur économique directe générée et distribuée G4-EC1

A.2 Profile d’activité D.4.3 Société responsable dans  son ancrage territorial G.7.3 Dividendes D.2.2.2 Encourager la diversité

Proportion de hauts responsables embauchés  localement

G4-EC6

Nombre d’employés recrutés

G4-LA1

D.2.1.1 Attirer et épanouir les  individus

Investissements communautaires

G4-EC1

A.2 Profile d’activité

son ancrage territorial D.4.3 Société responsable dans  G.7.3 Dividendes A.2 Profile d’activité D.4.3 Société responsable dans  son ancrage territorial G.7.3 Dividendes avec les fournisseurs d’Atos D.4.2.1 Un dialogue permanent

Subventions reçues des gouvernements

G4-EC4

Part des dépenses réalisées avec des  fournisseurs locaux

G4-EC9

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