Atos - Document de référence 2016

B Positionnement et stratégie d’Atos B.1

Tendances dumarché des services informatiques

Tendances dumarché des paiements

B.1.7

les paiements en masse, alimentée par une interaction complexe de plusieurs forces, notamment : L’évolution vers les moyens de paiement électronique se poursuit à la fois dans le secteur des paiements pour le commerce de détail et

Les attentes et le comportement des clients

permettront aux distributeurs traditionnels, aux fabricants et aux nouvelles entreprises numériques de se connecter à leurs clients réseau. La nature même des appareils mobiles, toujours allumés et toujours connectés, crée de nouvelles opportunités qui fréquence de leurs interactions et d’augmenter les ventes et les actes de paiement. et à leur réseau partout où ils sont, d’augmenter ainsi la de plusieurs endroits, y compris lorsqu’ils sont en déplacement ou dans un magasin, et ils partagent leur expérience avec leur et il est « super social » (par exemple Facebook). Les consommateurs se connectent plusieurs fois par jour et le font commerçants. Aujourd’hui le consommateur moyen dans les pays développés détient et utilise plusieurs appareils connectés En conséquence, les transactions de paiements électroniques ont connu ces dernières années une croissance importante, et on interagissent à la fois avec les institutions financières et les La manière dont les consommateurs vivent, grâce à certaines technologies clés, a créé des attentes exigeantes car ils transactions. que ce taux de progression va s’accélérer pour atteindre 7% par an entre 2020 et 2025, pour atteindre 238 milliards de 6% ces 10 dernières années. A.T. Kearney estime également l’Union Européenne a connu un taux de croissance annuelle de opérations réglées en espèces ou par chèques. D’après A.T. Kearney, le nombre total des transactions électroniques dans s’attend à ce que ce phénomène s’accélère au fur et à mesure que les transactions électroniques remplacent de plus en plus les Aussi, l’augmentation des paiements sans contact représente une véritable avancée vers les moyens de paiement électronique remplaçant les liquidités dans les transactions de faible valeur. D’après le rapport du BCG «Global Payments 2016», modification de l’environnement des paiements et de l’engagement plus important des clients et incluent : Les nouvelles technologies jouent un rôle fondamental dans la les montres intelligentes, qui seront un outil multiservice • pratique d’identification, qui permettra d’ouvrir la porte d’un hôtel, de recevoir des messages/notifications contextuelles ou de payer de manière simple des services ou des biens ; paiements ; et  le développement des technologies de blockchain pour les • le remaniement complet des plateformes bancaires de • paiement existantes, avec le développement de plateformes La technologie

transactions par carte dans les points de vente à environ 20% ». pic entre 2013 et 2015, passant de moins de 2% des « l’augmentation des cartes sans contact en Europe a connu un en forte croissance, le paiement mobile couvrant tant les cas d’utilisation à distance (paiement sur le site d’une boutique en La valeur des transactions de paiement est également attendue ligne ou sur l’application mobile d’un commerçant) que les cas d’utilisation de proximité (paiement dans un magasin physique). Enfin, les paiements immédiats (également appelés paiements instantanés ou paiements en temps réel) ont un potentiel paneuropéen de solutions d’infrastructure de paiement, a récemment annoncé qu’il avait obtenu le soutien de près de publié son modèle de données SEPA sur les virements bancaires instantanés (SCT Inst) et EBA Clearing, le fournisseur paiements en temps réel sous une forme ou une autre ne cesse d’augmenter. En Europe, le Conseil européen des paiements a considérable. Dans le monde entier, le nombre d’initiatives de 40 institutions financières dans le cadre de la création d’une plateforme de paiements instantanés paneuropéenne. incroyable pour les paiements de détail et d’entreprise et l’impact à long terme sur l’écosystème des paiements sera D’après le rapport mondial 2016 sur les paiements, les paiements immédiats présentent de nombreux avantages par rapport aux liquidités et aux chèques et remplacent donc l’ubiquité, l’interopérabilité, l’expérience utilisateur améliorée et le prix. remettre en question la carte de paiement. Les facteurs clés de réussite se trouvent tous à portée de main, en particulier parfaitement ces moyens de paiement. Cependant, poussés par les applications mobiles, ils ont également le potentiel pour

coût inférieur et de les offrir facilement dans de nombreux pays. de paiement équipés de ces nouvelles plateformes plus d’offrir des services plus diversifié et de meilleure qualité à un temps d’accès au marché et qu’elles créent de nouvelles économies d’échelle, permettant aux fournisseurs de services l’introduction de nouveaux services, qu’elles réduisent les paiement à travers l’ensemble du système. On s’attend à ce que ces nouvelles plates-formes intégrées permettent de la gamme du traitement des paiements et des fonctions connexes, avec la capacité de partager les informations de intégrées de bout en bout (end-to-end), couvrant la totalité

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